本文出自:http://tw.myblog.yahoo.com/jw!FDhWX3GVHhgLtiz8RbLCS02s/article?mid=962&prev=1016&next=937&l=a&fid=10 網絡轉發,如有侵權,敬請告知刪除!
當兵要帶什麼acrylatetoshial3發熱衣
幫你擦皮鞋
那是一年多前的事了。
當時我在阿瘦皮鞋任職業務,那是一份有時做來覺得心很累,但當妳努力過後看見客人臉上滿意的笑容,跟他們交成了朋友以後的成就感跟溫馨,真的是什麼都比不上的。
為了業績,我們所被教予的本能是:不斷的拿鞋給客人試穿,跑進跑出,拿庫存,拿不到就用調的,有時為了滿足客人『馬上就想要,不想等』,偏偏又沒有他的尺寸的心理,我們得騎著機車跑遍離我們最近的門市,甚至是很遠的門市。為了求快速,不惜逆向行駛也是很家常便飯的事。
有時真的有一種賺錢賺得好辛苦好累的感覺。
我們一天工作12小時,月休9天假,一個月拼命做出來的業績,有時候還不到三萬元。那還含上辦活動時得待在店裡換新佈置、自己爬上高聳的樓梯掛宣傳布條,偶爾忙到晚上1、2點才能拖著疲累的身軀回到家,還得騎上40分鐘路程的機車。
真不知道那時是怎麼撐過來的。
那天,來了一家子,老公是一個沉默寡言的男人,老婆很溫柔。
還帶了兩個可愛卻很頑皮的小朋友。
你面對一家子及另外的好幾組客人,一方面要周旋其間不要去忽略到任何一個人,一方面要跑進鞋庫爬上爬下拿鞋,還要顧到每個人的喜好、心態,受過一整年像這樣的訓練,你真的覺得沒有什麼事是你辦不到的----除了業績。(每賣一雙鞋只有賺上少少的2%)
客人臨去前,從家裡帶來了五雙鞋,都是同一個品牌的鞋子。
她說希望可以將舊有的鞋子補色、並且重新修復。那原本應該是工廠師傅們的工作,基本上跟業務是無關的。
我忘記是怎麼樣的理由了,鞋子因為某些原故而不能送回原廠重整,但我卻一口答應下來了。
旁邊跟我感情不錯的兩個女孩,看著我穿著裙裝,蹲在那裡幫他們的舊鞋上油、補色,都露出了訕笑的神情,晚上有個男客來,還當著他的面被糗:『放心!你以後要做售後服務她都會幫你,她還會幫你擦鞋喔…』
我不明白我這樣做有什麼好可笑的。
那是一份感覺,一份為客人服務的心,只是,在這樣口才當道的世界,像我這樣不光掛在嘴邊說,還幫你做的風格,似乎已經不符合時代的潮流了。
但我獲得的卻是比金錢更加貴重的東西,那就是一顆溫暖的心。
我曾經服務過一對母女,跑進跑出、跑上跑下地幫他們拿鞋、穿鞋、綁鞋帶,整整服務了兩個多小時,最後客人連一雙鞋都沒買,就走出去了,氣到跟我情同姊妹的店長都忍不住開口大罵(當然是等到他們離開之後。),覺得她們怎麼能這麼狠心,不買就早說啊,還讓我這樣白白弄了兩個小時。
但我卻從頭到尾都沒有動怒。
甚至一點自己是在忍耐的感覺都沒有。
當時,我唯一的武器,就是我的耐心跟高EQ了吧。
也不知道我那時到底在想什麼,也許跟現在一樣,抱持著一顆感恩的心。
是這份工作救我脫離不斷想自殺、傷害自己的日子,我忙著學習應對進退、忙著接待客人、忙著疲累,不只是工作,我的店長姊姊也救了我一命。
不希望版面拖的太長,接下來再以這故事為主題,說上另一個故事吧。他
創作者介紹
創作者 愛PO吧遊樂資訊網 的頭像
ipobar

愛PO吧遊樂資訊網

ipobar 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣( 0 )