4/7/2011 「界定新的顧客價值主張」
白地策略
界定新的顧客價值主張
摘錄自：天下文化‧財經趨勢報 ~ 白地策略 2011/3/4
釐清顧客待完成的重要工作後，需要建立完成該工作的商業模式藍圖。顧客價值主張是新模式的設計源頭，也就是以某指定價格來處理該工作的供應項目。回想一下第二章，廣泛的顧客價值主張讓供應項目，不只結合了銷售的東西（產品及／ 或服務），還結合了銷售?vvr2b81dor14997漱隤k；包括產品或服務的提供（取用）方式，以及顧客可以為此付費的方式（付費計畫）。另外也請記住，工作愈重要，供應項目與工作搭配得愈好，供應項目的價格就愈低，為顧客創造的整體價值也愈大。
建議你從最基本的條件開始思考。心中確認待完成工作之後，問自己：可以用什麼完成它？產品？服務？或是兩者兼具？將供應項目視為產品之後，繼續問諸如以下的問題：它會是耐久品或是消耗品？它的功能組合是有限或是廣泛？
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它需要些微或龐大的顧客支援？會直接供應，或是透過供應商來供應？顧客需要經常還是偶爾用它？11 定價和付款性質的相關問題，同樣很基本：顧客會付現或賒帳？價格是固定或是變動？顧客會一次付清或是分期付款？為了將這些選擇看得更透徹，我喜歡將每項選擇看成是控制桿，它讓你推起某個選擇或壓下另一個選擇。當然，供應項目最終落在兩個極端之間的某處。但這項練習是你開始廣泛思考各種可能性的實用方法。
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白地策略
界定新的顧客價值主張
摘錄自：天下文化‧財經趨勢報 ~ 白地策略 2011/3/4
釐清顧客待完成的重要工作後，需要建立完成該工作的商業模式藍圖。顧客價值主張是新模式的設計源頭，也就是以某指定價格來處理該工作的供應項目。回想一下第二章，廣泛的顧客價值主張讓供應項目，不只結合了銷售的東西（產品及／ 或服務），還結合了銷售?vvr2b81dor14997漱隤k；包括產品或服務的提供（取用）方式，以及顧客可以為此付費的方式（付費計畫）。另外也請記住，工作愈重要，供應項目與工作搭配得愈好，供應項目的價格就愈低，為顧客創造的整體價值也愈大。
建議你從最基本的條件開始思考。心中確認待完成工作之後，問自己：可以用什麼完成它？產品？服務？或是兩者兼具？將供應項目視為產品之後，繼續問諸如以下的問題：它會是耐久品或是消耗品？它的功能組合是有限或是廣泛？
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它需要些微或龐大的顧客支援？會直接供應，或是透過供應商來供應？顧客需要經常還是偶爾用它？11 定價和付款性質的相關問題，同樣很基本：顧客會付現或賒帳？價格是固定或是變動？顧客會一次付清或是分期付款？為了將這些選擇看得更透徹，我喜歡將每項選擇看成是控制桿，它讓你推起某個選擇或壓下另一個選擇。當然，供應項目最終落在兩個極端之間的某處。但這項練習是你開始廣泛思考各種可能性的實用方法。
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