1/3/2011「體驗雞尾酒效應」
Google時代一定要會的整理術%26nbsp;



體驗雞尾酒效應



摘錄自:天下文化‧行銷管理報 電子報 ~ Google時代一定要會的整理術%26nbsp; 2010/12/31



每一天我們周遭都有大量資訊爭相吸引我們注意,使得我們的腦部負荷過重。所以,在設法將負荷減至最低前,先弄清楚注意力如何運作。



注意力是種求生機制。沒有它,我們早就被知覺與資訊的猛烈洪水給吞噬。在五項感官知覺上,最能看出注意力的靈敏反應。例如當腳趾踢到桌子時(我剛才就真的踢到),你是不是立刻感到非常疼痛?又當你聽到窗外車子相撞的巨響(剛才發生在我家窗外),你的注意力是不是馬上轉移到那個聲音上?



所以,巨大的噪音和強烈的知覺會立即攫取我們的注意,讓我們瞬間意識到它們的 toshial3存在。我們的感官知覺一直處在警戒狀態,只是我們不一定知道。它們最起碼是求生機制的一部分,憑藉這些與生俱來的機制,我們才能時時保持警覺,不致冷不防的被草叢後方跳出的老虎給撲上來。但說也奇怪,引發我們注意的,常是更細微的訊號。你有沒有遇過一種狀況,在嘈雜的雞尾酒會,突然聽見有人說出你的名字,但那個人前面說的話,你一個字也沒聽見。這種情況叫做「雞尾酒效應」(cocktail party effect),是1953年創的語彙2。不過,這個詞跟宿醉一點關係都沒有。



「雞尾酒效應」清楚指出注意力的一項主要特性:在任何時候,你的腦注意到的東西,遠比你實際察覺的還多。換句話說,腦注意到的東西,你不一定有意識到它們的存在。在剛剛那一瞬間,你的腦先注意到某個有意義的資訊(你的名字),於是進到你的意識,讓你豎起耳朵(「他在說我什麼?」)。
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再舉個例子,此時此刻,你的右腳大姆趾有什麼感覺?我敢打賭你什麼都感覺不到。不過,既然我問了,你或許開始感覺到右腳姆趾讓一層襪子包覆著或是感到壓迫。由於我問了你這個問題,你送了一個訊號給你的腦,讓它知道這是個有意義的訊號,所以你現在可感受右腳大姆趾的知覺。別擔心,要不了多久你的焦點就會從姆趾移開,再度忘了它的存在(直到下次剪腳指甲。)



我的重點是:雖然資訊氾濫,但值得注意的,卻只有做某件事當下需用到的或對我們還算重要的資訊,其他的就只是雞尾酒會裡喋喋不休的背景噪音。我們的腦又是如何決定哪些資訊值得抓住?哪些不值得?這時就要換記憶登場了。



一旦我們注意到某個事物,它就進到短期記憶。在那裡,我們會判斷它對我們是否有任何意義,接著決定要不要處理。短期記憶的目的,就如同具名,只需 toyxm8bww8gd短暫保留幾秒鐘或幾分鐘。收進短期記憶的資訊通常最後棄置不用。換句話說,許多你不經意的事物,沒多久你就不會在意,如同剛才右腳姆趾感受到襪子的觸感,你很快就忘了。



儘管如此,許多時候你想要牢牢記住某個事物,譬如電話號碼或某個人的名字,你不希望幾分鐘後就忘了。但這也是一大問題。因為我們的短期記憶一次最多只能容納五到九件事。若你非要放進十件事,一定會有事情被擠出短期記憶,就好像你抱著三大袋滿滿的採買品要爬上長長的階梯,勢必有東西會掉出來。所以,你會忘記你剛記住的一、兩件(或是更多)事情。



短期記憶無法容納超過九件事,這是不爭的事實,也驅使我提出第2條整理原則(許多整理書籍也都有提到):趕緊把資料從腦袋中移出,愈快愈好!你若不照做,你的短期記憶很快就超載,你也會忘記你原本要記住的。

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