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高藥師系列課程五..............如何回答客戶的問題
1.勿直接回答客戶的問題%26lt;1%26gt;設法讓客戶的問題不存在
孟子梁惠王上一孟子對曰：「王何必曰利？亦有仁義而已矣。王曰『何以利吾國』？大夫曰『何以利吾家』？士庶人曰『何以利吾身』？上下交征利而國危矣。
%26lt;2%26gt;回答兩種截然不同的答案
孟子梁惠王上二孟子對曰：賢者而後樂此，不賢者雖有此，不樂也。
%26lt;3%26gt;用比喻或者暗示的手法
孟子梁惠王上三孟子對曰：「王好戰，請以戰喻。填然鼓之，兵刃既接，棄甲曳兵而走。或百步而後止，或五十步而後止。以五十步笑百步，則何如？」
%26lt;4%26gt;直接反問法,搶回主導權
2.回答的時候要比問題少,如果客戶會再問一遍,表示他很關心
3.在回答的時候,可以表現你的專業和談論%26quot;資訊"
4.對任何人來說,品質往往比價錢重要
5.除非公司允許,不給回扣;ex:幫女友付房租!!
6.通常客戶問題有些是煙霧彈,有些是考試,有些是刁難
7.大家問的問題幾乎都差不多
8.問題的本身不重要,回答才是主角
9.如果客戶都不理你,該如何打開僵局
10.拜訪時間非常重要,如果要談重要的case請排早上
11.將小的東西放大,或者將大的東西縮小
請回答問題囉
如果客戶第一次購買,希望有個體驗價,你如何應對!??
不答應可能做不成生意
答應了, 怕以後都是這個價錢!!!按此可以訂閱高藥師的部落格,完全免費!!