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7/27/2009 「新的速度走在顧客之前」
Google會怎麼做？
新的速度走在顧客之前
摘錄自：Google會怎麼做? 電子報%26nbsp; 2009/7/24
答案在剎那間
Google把我們寵壞了。想想以前沒有Google的日子（只不過是十年前），我們要到處尋找，才能蒐集到一點點資料。天哪，那時候我們真的要到圖書館去找資料，但往往找了半天，卻找不到我們要的答案。現在我問Google任何問題，它會在不到一秒的時間內給我答案。
Google的回覆速度和我們人類眨眼睛的速度相比，哪一個比較快？為了告訴大家這個答案，我問Google眨個眼睛需要多少時間。Google在0.3秒之內回覆我，眨眼的時間是0.3秒。
「十件Google相信的事」之一，就是「快比慢好」。Google設計原則的核心之一就是：「每毫秒都很重要??使用者非常看重速度。這也是Google最具競爭力的優勢，Google不能輕易犧牲速度。」速度是Google的基本教義。
Google讓我們變得愈來愈沒耐性，比我們想像中更糟。如果我們能在剎那間獲得任何知識，為什麼我們要到你門口排隊、等你接起電話，或等到你的營業時間？如果搜尋一下就可找到完整的資料，我們為什麼要忍受那些不齊全的資料？我們要我們想要的，而且現在就要，沒有任何理由能阻止我們。
所有產業都受到這新速度的影響。在時尚產業，像Zara和H%26M這麼大的國際連鎖服裝公司，一夜之間就能對新潮流做出反應。伸展台上的流行趨勢快速被人模仿，剎那間就滿街都是。什麼東西賣得好、什麼東西賣不好，這些資訊不斷傳回各門市，供門市調整庫存，甚至影響總公司的設計和製造。速度不僅是一種競爭優勢，更是策略上不得不然的要件。企業能愈快針對顧客的反應和需求做調整，就愈能從顧客身上得到資訊，並走在顧客之前，讓生意愈發興隆。
速度慢就等於在策略上失利。很多產業反應過慢，因為這些產業既複雜，又受限於實體。汽車是一種時尚產品，但汽車的製造設備和供應鏈都很複雜，他們很難趕上新趨勢（以及汽油價格），等到推出新車時，趨勢都過了。
書籍出版產業的速度也慢到無地自容。大概在你拿到這本書的一年以前，我就開始和出版商討論合約內容（在此順便感謝您購買此書），而這對書籍出版來說已經是非常快的速度了。其他形式的知識、娛樂和內容的創造都已經在加速，書籍出版也應該加快速度（我也會針對此，在第11章的「Google出版社」中做些探討。）
教育界常自詡不用強調速度感。身為學術圈的一份子，我也贊同慢工出細活、不斷審視和挑戰各種想法、讓知識隨著時間慢慢發酵的必要。但像我這種所教授的知識瞬息萬變的人（我教的是數位新聞學），必須與學生、產業、社會同步，甚至走在他們前面。
也許只有宗教可以不求速度。只有上帝，才能夠永存不變，而不需快速變化。
Google不僅注重快，也重視永存的價值。存在愈久的網站，愈能累積連結和點選量，Google在搜尋結果排名上會給這些網站較高的評價，這也是PangRank的重點。因此，Google的搜尋較能反映完整性和相關性，而不是流通的時間。
若想得到某個議題最即時的新連結，Google就不太行。
Google的資料庫之內有很多新連結，因為Google不斷從網路上抓取最新的內容，但除非這些新的內容能得到夠多的點選和連結，不然在Google的搜尋邏輯上，是很難出頭天的。這會是Google盔甲上的小裂縫嗎？
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7/27/2009 「新的速度走在顧客之前」
Google會怎麼做？
新的速度走在顧客之前
摘錄自：Google會怎麼做? 電子報%26nbsp; 2009/7/24
答案在剎那間
Google把我們寵壞了。想想以前沒有Google的日子（只不過是十年前），我們要到處尋找，才能蒐集到一點點資料。天哪，那時候我們真的要到圖書館去找資料，但往往找了半天，卻找不到我們要的答案。現在我問Google任何問題，它會在不到一秒的時間內給我答案。
Google的回覆速度和我們人類眨眼睛的速度相比，哪一個比較快？為了告訴大家這個答案，我問Google眨個眼睛需要多少時間。Google在0.3秒之內回覆我，眨眼的時間是0.3秒。
「十件Google相信的事」之一，就是「快比慢好」。Google設計原則的核心之一就是：「每毫秒都很重要??使用者非常看重速度。這也是Google最具競爭力的優勢，Google不能輕易犧牲速度。」速度是Google的基本教義。
Google讓我們變得愈來愈沒耐性，比我們想像中更糟。如果我們能在剎那間獲得任何知識，為什麼我們要到你門口排隊、等你接起電話，或等到你的營業時間？如果搜尋一下就可找到完整的資料，我們為什麼要忍受那些不齊全的資料？我們要我們想要的，而且現在就要，沒有任何理由能阻止我們。
所有產業都受到這新速度的影響。在時尚產業，像Zara和H%26M這麼大的國際連鎖服裝公司，一夜之間就能對新潮流做出反應。伸展台上的流行趨勢快速被人模仿，剎那間就滿街都是。什麼東西賣得好、什麼東西賣不好，這些資訊不斷傳回各門市，供門市調整庫存，甚至影響總公司的設計和製造。速度不僅是一種競爭優勢，更是策略上不得不然的要件。企業能愈快針對顧客的反應和需求做調整，就愈能從顧客身上得到資訊，並走在顧客之前，讓生意愈發興隆。
速度慢就等於在策略上失利。很多產業反應過慢，因為這些產業既複雜，又受限於實體。汽車是一種時尚產品，但汽車的製造設備和供應鏈都很複雜，他們很難趕上新趨勢（以及汽油價格），等到推出新車時，趨勢都過了。
書籍出版產業的速度也慢到無地自容。大概在你拿到這本書的一年以前，我就開始和出版商討論合約內容（在此順便感謝您購買此書），而這對書籍出版來說已經是非常快的速度了。其他形式的知識、娛樂和內容的創造都已經在加速，書籍出版也應該加快速度（我也會針對此，在第11章的「Google出版社」中做些探討。）
教育界常自詡不用強調速度感。身為學術圈的一份子，我也贊同慢工出細活、不斷審視和挑戰各種想法、讓知識隨著時間慢慢發酵的必要。但像我這種所教授的知識瞬息萬變的人（我教的是數位新聞學），必須與學生、產業、社會同步，甚至走在他們前面。
也許只有宗教可以不求速度。只有上帝，才能夠永存不變，而不需快速變化。
Google不僅注重快，也重視永存的價值。存在愈久的網站，愈能累積連結和點選量，Google在搜尋結果排名上會給這些網站較高的評價，這也是PangRank的重點。因此，Google的搜尋較能反映完整性和相關性，而不是流通的時間。
若想得到某個議題最即時的新連結，Google就不太行。
Google的資料庫之內有很多新連結，因為Google不斷從網路上抓取最新的內容，但除非這些新的內容能得到夠多的點選和連結，不然在Google的搜尋邏輯上，是很難出頭天的。這會是Google盔甲上的小裂縫嗎？
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